Algemene Voorwaarden – Wyckmans Yordi
1. Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, diensten en leveringen van Wyckmans Yordi, gevestigd te Eeckhoutdriesstraat 84F, 9140 Temse België, met ondernemingsnummer 0692938306.
1.2 Door het aanvragen van een offerte of het inplannen van een afspraak gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
2. Diensten
2.1 Wyckmans Yordi biedt professionele ruitenwasdiensten aan voor particulieren en bedrijven, met gebruik van osmosewater en telescoopstelen tot 14 meter hoogte.
2.2 Reiniging van ramen, kozijnen, zonnepalen en gevelpanelen wordt enkel uitgevoerd zoals overeengekomen. Extra werken worden vooraf besproken en afzonderlijk gefactureerd.
3. Toegankelijkheid en Veiligheid
3.1 De klant is verantwoordelijk voor het vrijmaken van de werkruimte (zoals oprit, tuin, doorgang).
3.2 Indien de werkplek door weersomstandigheden, obstakels of onveiligheid onbereikbaar of ongeschikt is, kan de afspraak kosteloos geannuleerd of verplaatst worden door Wyckmans Yordi.
3.3 Indien de klant op de dag zelf verhindert is en niet tijdig annuleert (zie artikel 5), kunnen verplaatsingskosten aangerekend worden.
4. Prijzen en Betaling
4.1 Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
4.2 Betaling dient te gebeuren binnen 7 kalenderdagen na factuurdatum, via overschrijving of directe betaling bij uitvoering.
4.3 Bij laattijdige betaling is een administratieve kost van €10 en een nalatigheidsinterest van 8% per maand verschuldigd.
5. Annulatie
5.1 Annuleren of verplaatsen van een afspraak dient minstens 24 uur op voorhand te gebeuren.
5.2 Bij laattijdige annulatie behoudt Wyckmans Yordi zich het recht om 50% van het afgesproken bedrag in rekening te brengen.
5.3 Bij herhaaldelijke laattijdige annulaties of no-shows behoudt Wyckmans Yordi zich het recht voor om verdere dienstverlening stop te zetten.
6. Aansprakelijkheid
6.1 Wyckmans Yordi werkt met zorgvuldige materialen en methodes. Schade veroorzaakt door foutief gebruik wordt uiteraard vergoed.
6.2 Wyckmans Yordi is niet aansprakelijk voor bestaande schade aan ramen, kozijnen, daken of andere oppervlakken die zichtbaar of onzichtbaar waren voor aanvang van de werken.
6.3 De klant dient melding te maken van breekbare of gevoelige oppervlakken vóór aanvang van de werkzaamheden.
7. Garantie en Klachten
7.1 De klant dient eventuele klachten binnen 24 uur na uitvoering schriftelijk te melden.
7.2 Wyckmans Yordi zal bij gegronde klachten een passende oplossing bieden zoals een herstelling of kosteloze herhaling van de dienst.
8. Overmacht
Bij overmacht (zoals maar niet beperkt tot storm, gladheid, ziekte, technische defecten, verkeershinder) kan Wyckmans Yordi de afspraak kosteloos verplaatsen.
9. Privacy
Wyckmans Yordi verwerkt klantgegevens enkel voor administratieve en communicatieve doeleinden en deelt deze niet met derden.
10. Toepasselijk Recht
Op deze algemene voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van het arrondissement waarin Wyckmans Yordi gevestigd is.